82 % der Deutschen im Alter von 16 bis 64 Jahren nutzen WhatsApp als Messenger, der Anteil der 15- bis 24-jährigen Nutzer in Deutschland liegt bei 94%. Insgesamt nutzten im Jahr 2022 rund 44 Millionen Menschen in Deutschland WhatsApp – mit steigender Tendenz.
Damit sind über WhatsApp theoretisch deutlich mehr Personen erreichbar als über Social Media. Während Unternehmen diese Plattformen inzwischen häufig als wichtigen Unternehmenskanal nutzen, wird WhatsApp jedoch weitestgehend übergangen.
Dabei kann WhatsApp im Recruiting richtig eingesetzt einige Vorteile mit sich bringen.
Welche Möglichkeiten gibt es, WhatsApp im Recruiting einsetzen?
Durch die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von WhatsApp können Unternehmen also den gesamten Recruiting-Prozess für sich und Bewerber effizienter und benutzerfreundlicher gestalten. Grundsätzlich sinkt durch die Nutzung der Möglichkeiten die Hürde für potentielle Bewerber:innen, Kontakt aufzunehmen.
Im Folgenden finden Sie eine Auswahl an konkreten Einsatzmöglichkeiten:
Upload von Bewerbungsunterlagen
Unternehmen können WhatsApp gezielt einsetzen, um den Prozess der Einreichung von Bewerbungsunterlagen zu vereinfachen. Anstatt den traditionellen Weg über E-Mail, Bewerbungsformulare oder Post zu gehen, können Bewerber ihre Lebensläufe, Zeugnisse und anderen relevanten Dokumente direkt über WhatsApp hochladen. Diese Methode spart nicht nur Zeit, sondern senkt auch die Barrieren für Bewerber, da sie eine Plattform nutzen können, die sie bereits gut kennen.
Unterstützung durch interaktive Chatbots
Ein weiteres innovatives Einsatzfeld von WhatsApp im Recruiting ist die Integration von Chatbots. Diese automatisierten Systeme können rund um die Uhr häufig gestellte Fragen von Bewerbern beantworten. Zum Beispiel kann ein Chatbot detaillierte Informationen über den Bewerbungsprozess, aktuelle Stellenangebote oder spezifische Unternehmensrichtlinien liefern. Dies erleichtert nicht nur den Bewerbern den Zugang zu wichtigen Informationen, sondern entlastet auch das Recruiting-Team von Routineanfragen. Der “Click-to-Chat-”Link oder QR-Code , der mit WhatsApp Business einfach in jede Stellenanzeige integrierbar ist, ist dabei eine wichtige Funktion.
Vorauswahl durch gezielte Fragen
WhatsApp bietet Unternehmen auch die Möglichkeit, eine gezielte Vorauswahl von Kandidaten zu treffen. Durch das Versenden spezifischer Fragen können Recruiter schnell und unkompliziert wichtige Informationen über die Qualifikationen und Eignungen der Bewerber sammeln. Beispielsweise könnten Fragen zu Berufserfahrungen, spezifischen Fähigkeiten oder Verfügbarkeiten gestellt werden. Diese Vorgehensweise hilft dabei, den Bewerberpool effizient zu filtern und nur die geeignetsten Kandidaten für die nächste Phase des Auswahlprozesses zu berücksichtigen.
Regelmäßige Updates und Newsletter
Unternehmen können WhatsApp nutzen, um interessierte Kandidaten kontinuierlich mit relevanten Informationen zu versorgen. Regelmäßige Newsletter über aktuelle Stellenangebote, Unternehmensneuigkeiten oder bevorstehende Karriere-Events können direkt über WhatsApp verschickt werden. Diese personalisierte Kommunikation stellt sicher, dass potenzielle Bewerber stets auf dem Laufenden bleiben und ihr Interesse am Unternehmen aufrechterhalten wird.
Nutzung der Status-Funktion
Die Status-Funktion von WhatsApp bietet eine weitere interessante Möglichkeit, mit potenziellen Bewerbern zu kommunizieren. Unternehmen können diese Funktion nutzen, um visuell ansprechende Updates über neue Stellenangebote, Messeauftritte oder interne Erfolge zu teilen. Diese Art der Kommunikation kann das Interesse der Bewerber wecken und sie regelmäßig an das Unternehmen erinnern.
Gruppen-Chats für spezifische Zielgruppen
Für bestimmte Zielgruppen, wie beispielsweise Hochschulabsolventen oder Fachkräfte in speziellen Branchen, können Unternehmen spezielle WhatsApp-Gruppen einrichten. In diesen Gruppen können relevante Informationen geteilt und Fragen direkt beantwortet werden. Diese fokussierte und direkte Kommunikation schafft eine Gemeinschaft und erhöht das Engagement der Kandidaten.
Direkte Terminabsprachen
Auch die Koordination von Vorstellungsgesprächen und anderen Terminen kann über WhatsApp effizient gestaltet werden. Durch die direkte Kommunikation lassen sich Termine schnell und flexibel vereinbaren. Dies erleichtert nicht nur den Bewerbern die Planung, sondern ermöglicht es auch den Recruitern, den Prozess reibungslos zu gestalten.
Welche Vorteile bringt Whatsapp im Recruiting?
Reichweite und Popularität
WhatsApp ist weltweit eine der beliebtesten Messaging-Apps. Mit über zwei Milliarden Nutzern bietet die Plattform eine immense Reichweite, die Unternehmen nutzen können, um potenzielle Kandidaten zu erreichen. Besonders bei jüngeren Zielgruppen ist WhatsApp oft der bevorzugte Kommunikationskanal.
Schnelle und direkte Kommunikation
m Gegensatz zu E-Mails oder Telefonaten ermöglicht WhatsApp eine schnelle und direkte Kommunikation. Nachrichten werden in Echtzeit zugestellt und gelesen, was den Bewerbungsprozess erheblich beschleunigen kann.
Niedrige Eintrittsbarriere
Die meisten Menschen nutzen WhatsApp bereits im Alltag. Für Kandidaten bedeutet dies, dass sie keine neue App installieren oder sich auf einer neuen Plattform anmelden müssen. Dies senkt die Hemmschwelle und erleichtert den Bewerbungsprozess.
Höhere Antwortraten
Da WhatsApp-Nachrichten in der Regel schneller gelesen werden als E-Mails, sind die Antwortraten höher. Dies bedeutet, dass Unternehmen schneller Rückmeldungen erhalten und den Rekrutierungsprozess effizienter gestalten können.
Persönlicher Kontakt
Die Nutzung von WhatsApp kann zu einem persönlicheren Kontakt zwischen Recruiter und Bewerber führen. Durch die informelle Kommunikation entsteht oft eine angenehmere Atmosphäre, die Hemmschwellen abbaut und den Austausch erleichtert.
Kosteneffizienz
WhatsApp ist kostenlos und benötigt nur eine Internetverbindung. Dies macht die Nutzung äußerst kosteneffizient, besonders im Vergleich zu anderen Kommunikationsmethoden wie Telefonanrufen oder Postversand.
Mit welchen Herausforderungen ist man bei Nutzung von WhatsApp im Recruiting konfrontiert?
Datenschutz und Privatsphäre
Ein großes Thema bei der Nutzung von WhatsApp im Recruiting ist der Datenschutz. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten und die Privatsphäre der Bewerber schützen. Dies kann durch die Nutzung von Unternehmenslösungen wie WhatsApp Business API gewährleistet werden, die zusätzliche Sicherheitsfunktionen bieten.
Professionelle Kommunikation
WhatsApp ist ein informeller Kommunikationskanal, was zu einer weniger formellen Kommunikation führen kann. Unternehmen müssen darauf achten, dass die Professionalität gewahrt bleibt und klare Kommunikationsrichtlinien festgelegt werden.
Außerdem sollten Sie immer im Hinterkopf behalten, dass die Vermischung privater und beruflicher Kanäle nicht von allen Kandidaten oder Kandidatinnen positiv aufgenommen wird und weitere Kommunikationskanäle unbedingt anbieten.
Technische Herausforderungen
Die Integration von WhatsApp in bestehende Recruiting-Systeme kann technisch anspruchsvoll sein. Es ist wichtig, dass Unternehmen geeignete Schnittstellen und Tools nutzen, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten.
Fazit: WhatsApp als wertvolles Werkzeug im Recruiting
WhatsApp bietet eine Vielzahl von Vorteilen im Recruiting und kann den Bewerbungsprozess erheblich beschleunigen und vereinfachen.
Die direkte, schnelle und persönliche Kommunikation macht die App zu einem wertvollen Werkzeug in der Personalbeschaffung. Allerdings müssen Unternehmen die Herausforderungen, insbesondere im Bereich Datenschutz und Professionalität, sorgfältig berücksichtigen. Mit der richtigen Strategie und den passenden Tools kann WhatsApp zu einem integralen Bestandteil eines modernen, effizienten Recruiting-Prozesses werden.
