Candidate Experience: Der Schlüssel zum erfolgreichen Recruiting

Der Wandel vom Arbeitgeber- zum Arbeitnehmermarkt hat den Recruiting-Prozess grundlegend verändert. Während Unternehmen früher die Qual der Wahl unter zahlreichen Bewerbern hatten, stehen sie heute vor der Herausforderung, qualifizierte Fachkräfte aktiv zu umwerben. Dieser Wandel macht es unerlässlich, die Candidate Experience zu priorisieren.

Eine herausragende Candidate Experience ist also nicht länger nur ein „Nice-to-have“, sondern ein entscheidender Faktor, um im Wettbewerb um die besten Talente erfolgreich zu sein. 63 Prozent der von metajobs.it befragten Personen haben schon einmal einen Bewerbungsprozess abgebrochen, obwohl ihnen die ausgeschriebene Stelle eigentlich zugesagt hat.
In diesem Artikel beleuchten wir die Bedeutung der Candidate Experience und geben praktische Tipps, wie Unternehmen ihre Recruiting-Prozesse verbessern können, um die besten Talente zu gewinnen und langfristig zu binden.

 

Was ist eine Candidate Experience?

Die Candidate Experience (übersetzt: Kandidatenerfahrung) umfasst alle Erfahrungen, die ein Bewerber während des gesamten Bewerbungsprozesses mit einem Unternehmen macht – vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Entscheidung. Dazu gehören der erste Eindruck der Stellenausschreibung/Unternehmensseite, die Kommunikation mit dem Unternehmen, das Bewerbungsgespräch und die Nachbetreuung. Auch das Onboarding nach dem eigentlichen Bewerbungsprozess wird zur Candidate Experience gezählt.

 

Warum ist die Candidate Experience im Recruiting-Prozess wichtig?

• Verbesserte Arbeitgebermarke: Ein positiver Bewerbungsprozess trägt wesentlich zur Stärkung der Arbeitgebermarke bei. Zufriedene Bewerber teilen ihre Erfahrungen in sozialen Netzwerken, im privaten Umfeld und auf Bewertungsplattformen, was die Attraktivität des Unternehmens erhöht.
• Höhere Bewerberqualität: Unternehmen, die eine hervorragende Candidate Experience bieten, ziehen talentiertere und motiviertere Bewerber an. Diese sind eher bereit, sich zu engagieren und ihr Bestes zu geben.
• Reduzierte Abbruchquote: Eine schlechte Candidate Experience kann dazu führen, dass Bewerber den Prozess vorzeitig abbrechen. Ein reibungsloser und wertschätzender Prozess hingegen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kandidaten bis zum Ende dabei bleiben.

Langfristige Beziehungen: Auch wenn ein Bewerber nicht eingestellt wird, kann eine positive Erfahrung dazu führen, dass er das Unternehmen weiterempfiehlt oder sich in Zukunft erneut bewirbt.

Quelle: https://metajobs.it/candidate-experience/

 

Die 6 Phasen der Candidate Experience

Zur Candidate Experience zählen sämtliche Berührungspunkte wie die Stellensuche, die Karriereseite, der Bewerbungs- und Interviewprozess sowie das Onboarding.
Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf die sechs Phasen der Candidate Experience werfen:

1. Anziehungsphase: In dieser ersten Phase kommt es zum initiativen Kontakt zwischen dem Unternehmen und dem Kandidaten. Das kann eine durchdachte Recruiting-Kampagne sein, ein positives Gespräch auf einer Jobmesse oder die Empfehlung eines Freundes. Dieses Erlebnis sollte beim Kandidaten so viel Anziehungskraft erzeugen, dass er etwas Zeit investiert, um die ersten Informationen über den noch weitestgehend unbekannten Arbeitgeber einzuholen.
2. Informationsphase: Die zweite Phase führt den Kandidaten im Normalfall auf die Website des Unternehmens, meist zum Karrierebereich. Dort sollte er eine professionell aufbereitete Stellenbeschreibung vorfinden, die im Idealfall auf seine Fähigkeiten und Erwartungen zugeschnitten scheint.
3. Bewerbungsphase: Hier beginnt der eigentliche Bewerbungsprozess. Der Kandidat reicht seine Unterlagen ein, füllt Formulare aus und nimmt am Auswahlverfahren teil.
4. Auswahlphase: In dieser Phase erfolgen Interviews, Tests und weitere Auswahlverfahren. Der Kandidat lernt das Unternehmen genauer kennen und bildet sich eine Meinung darüber, ob er sich dort wohlfühlen würde.
5. Onboardingphase: Nach erfolgreicher Auswahl folgt das Onboarding. Hierbei geht es darum, den neuen Mitarbeiter bestmöglich in das Unternehmen zu integrieren und ihm einen guten Start zu ermöglichen.
6.  Bindungsphase: Die letzte Phase ist entscheidend für die langfristige Bindung des Mitarbeiters. Ein positives Onboarding und eine gute Betreuung in den ersten Wochen und Monaten sind hierbei von großer Bedeutung

 

Wie kann man die Candidate Experience verbessern?

• Klare und transparente Kommunikation: Vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Entscheidung sollten Bewerber stets über den Stand ihrer Bewerbung informiert werden. Automatisierte E-Mail-Bestätigungen und regelmäßige Updates schaffen Vertrauen und Transparenz.
• Benutzerfreundliche Bewerbungsprozesse: Ein kompliziertes und zeitaufwändiges Bewerbungssystem schreckt potenzielle Kandidaten ab. Stellen Sie sicher, dass der Bewerbungsprozess (auch mobil) einfach und intuitiv ist, und bieten Sie Unterstützung bei technischen Problemen.
• Personalisierung: Gehen Sie individuell auf die Bedürfnisse und Fragen der Bewerber ein. Personalisierte E-Mails und maßgeschneiderte Rückmeldungen zeigen Wertschätzung und Interesse.
• Schnelligkeit: Ein zügiger Bewerbungsprozess ist entscheidend. Lange Wartezeiten führen zu Frustration und dem Abwandern von Kandidaten. Setzen Sie klare Zeitrahmen und halten Sie diese ein.
• Feedback geben: Unabhängig vom Ergebnis sollten alle Bewerber ein konstruktives Feedback erhalten. Dies zeigt Respekt und hilft den Kandidaten, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
• Positive Interview-Erfahrung: Das Bewerbungsgespräch sollte professionell, inklusiv und respektvoll ablaufen. Schulungen für Interviewer können dabei helfen, eine wertschätzende Atmosphäre zu schaffen und faire Bewertungen zu gewährleisten.

 

 

Fazit:

Die Candidate Experience ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im modernen Recruiting. Unternehmen, die den Bewerbungsprozess positiv gestalten, profitieren von einer stärkeren Arbeitgebermarke, qualitativ hochwertigen Bewerbungen und langfristigen Beziehungen zu potenziellen Mitarbeitern. Durch klare Kommunikation, Benutzerfreundlichkeit, Personalisierung, Schnelligkeit, Feedback und eine positive Interview-Erfahrung können Unternehmen ihre Candidate Experience erheblich verbessern und sich so einen Wettbewerbsvorteil sichern.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Candidate Experience optimieren können, kontaktieren Sie uns gerne. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Bewerbungsprozesse zu analysieren und zu verbessern.